Dobra, raz was pochwalę. Nie przeglądałem innych blogów, które puściły spoty Zelmera, ale nie sądzę, aby znalazł się choć jeden, na którym w ciągu doby od publikacji pojawiła się ponad setka rzeczowych komentarzy. Podobało mi się, że nawet jak krytykowaliście, to z klasą i nie musiałem kasować ani jednego wulgarnego komentarza. To był dobry przykład, kiedy "wpływowość" bloga tworzy aktywna społeczność, a nie sam bloger.

A teraz do rzeczy.
W poprzednim temacie mieliśmy przykład dobrej współpracy z blogerami. a dziś poczytacie jak z blogerem postępować nie należy.
A przy okazji przekonacie się, jak ciężka bywa komunikacja na linii dziennikarz - PR/rzecznik prasowy.




Tydzień temu komentator Guzik zasugerował, bym zainteresował się, dlaczego w reklamach ING Bank Śląski, Marek Kondrat zasłania pewien bardzo ważny wyraz, ale jakoś otwarcie się o tym nigdzie nie pisze i nie mówi...

Błahostka - pomyślałem w pierwszej chwili - ale zdecydowałem się zapytać o to ING, jakby przeczuwając, że tak poważna firma, zachowa się tak niepoważnie. Wręcz głupio.
Na marginesie dodam, że i tu i na priv możecie śmiało sprzedawać mi podobne smaczki, nawet jeśli wasza gra jest elementem wkurzania konkurencji. Anonimowość macie gwarantowaną. Dopóki przekazuję prawdę, motywy są dla mnie nieistotne.
Aktualnie jestem zainteresowany wszystkimi stenogramami CBA dot. afery hazardowej oraz nagimi fotkami Britney Spears.



Wracając do tematu...

Odszukałem reklamy ING z lat 2008 - 2009 aby przekonać się, że proceder nie jest nowy i nie ma w nim przypadku, bo w najnowszej - ponoć irytującej was - reklamie w "Ameryce" widać wszystko jak na dłoni:

Cześć Mareczku, dokąd idziesz?

Mhm....stop? Nie...

I STOP. Całkiem przypadkowo zasłonił napis "ŚLĄSKI".

ROK WCZEŚNIEJ....

Tu się jeszcze ledwo, ledwo "ś" uchowało...

Młody Koterski na tle reklamy banku śląskiego, który jest tylko bankiem:

I ciekawostka. Nawet "bankowość" dostała za swoje, co w sumie dziwi i akurat w tym przypadku stawiam, że to nie było celowe. Ale może się mylę.

KOMINEK PISZE DO ING

ING Bank Śląski to nazwa rejestrowa spółki, ING i ING Bank to natomiast nazwy handlowe, które także są wykorzystywane w komunikacji marketingowej.

Ja jednak nie zrozumiałem i czerwony jak burak, wstydząc się za siebie, pozwoliłem sobie zadać jeszcze dwa pytania.

1. Czy fakt, że ING Bank Śląski to nazwa rejestrowa spółki jest sam w sobie przeszkodą, aby w reklamach stosować wyłącznie nazwę ING BANK lub ING?
2. Jeśli nie, to co stoi na przeszkodzie, aby stosować w reklamie wyłącznie nazwę "ING Bank"?

Wnikliwy obserwator zauważy, że na dobrą sprawę to są te same pytania, co wcześniej, tylko "dostosowane" do odpowiedzi rzecznika.

Oto wyczerpująca i precyzyjna odpowiedź, jaką otrzymałem:

W naszej komunikacji nazwa rejestrowa, nazwa handlowa oraz logo stosowane są wymienie (np. szyldy nad oddziałami - ING Bank, a tablice informujące na drzwiach - ING Bank Śląski). W przytaczanej reklamie na tablicy kończącej  występuje zarówno nazwa ING Bank Śląski, logo ING (z lwem) oraz nr. telefonu.

Bardzo, ale to bardzo lubie, gdy robi sie ze mnie durnia.
Faktycznie na tablicy kończącej w reklamie występuje nazwa ING Bank Śląski. Rzecz w tym, że ona zawsze jest zasłaniana i tego dotyczyło pytanie. Wzmiankę o numerze telefonu traktuję jako niewinny żarcik.
Właściwie wszystkie odpowiedzi od Piotra Utraty to jeden wielki żart.

Przejdźmy do szybkiej analizy.
Co by było, gdybym robił

ARTYKUŁ DO PRASY ?

ARTYKUŁ DO MNIEJ POWAŻNEJ PRASY?

TEKST NA BLOGA?

 
Jak dobrze być blogerem :-)
W nosie mam drążenie, dla mnie to niszowy temat i jego najwyższą wartością nie jest odkrycie, po jakiego grzyba oni zasłaniają ten napis, tylko sposób komunikacji przedstawiciela - bądź co bądź - poważnej firmy z prasą/blogerem.

Każdy głupi zauważy, że firma regularnie zasłania napis "śląski" i tu nie chodzi o żadne ściemy w rodzaju "my to stosujemy zamiennie" tylko o działanie mając określony cel. Czytelnik, który doniósł mi o tym, postawił tezę, że ING już dawno pragnęło wydymać "śląski", ale mniejszościowi akcjonariusze się burzą. To ma sens.

Tak jak mało mnie obchodzi, po co to robią, tak interesuję mnie: dlaczego Piotr Utrata nie napisze tego wprost?
Bo jest rzecznikiem, który nie ma zielonego pojęcia o komunikacji z nowymi mediami? Bo się wstydzi?  Bo rzecznicy lubią mieć dziennikarzy za idiotów? Bo wyszedł z założenia, że skoro do prasy taka wymijająca odpowiedź w zupełności wystarczyłaby, aby załatwić sprawę, to musi wystarczyć blogerowi? 

Przemądrzali PiaRowcy i jeszcze bardziej przemądrzali pseudopiarowcy nie rozumieją, że tak jak na co dzień swoje wypowiedzi muszą dostosowywać do profilu redakcji - inaczej rozmawia się z tabloidem, inaczej z "Polityką" - tak powinni jak najszybciej pojąć łatwą, wbrew pozorom, sztukę rozmawiania z przedstawicielami nowych mediów.

ING jest doskonałym przykładem firmy, która tej sztuki nie opanowała. Karmienie blogera marketingową papką jest działaniem na szkodę firmy, bo nie ma prawa dobrze się skończyć. Jak nie bloger ugryzie, to zrobią to jego czytelnicy.
Jeśli ci nie poradzili sobie w tak błahej sprawie, nie potrafili spławić mnie prostym "tak, kominku najdroższy ty nasz, zasłaniamy ten napisik. I co mi zrobisz jak mnie złapiesz?", to nie poradzą sobie, gdy inny bloger wytoczy przeciw nim cięższe działa. To zresztą nie pierwszy raz, kiedy bank nie rozumie społeczności internetowych (kazus mBanku i tysięcy niezadowolonych klientów, którzy od miesięcy walczą o swoje prawa organizując i w sieci i poza nią różne akcje)

ING na dziś osiągnął tylko to, że ilekroć obejrzę ich reklamę i Kondrata zasłaniającego napis, pomyślę: takim cwaniaczkom nie ufam.







PS Wszystkie osoby z kontem w ING dostają automatycznie dożywotniego bana.

PS Czy kogoś z was kiedykolwiek przekonała jakakolwiek reklama do założenia konta w banku? Bo jak sięgam pamięcią to do mnie nigdy nie trafiła żadna.




EFEKT PUBLIKACJI:                                                                          ING BANK (śląski) wyjaśnia